תקנון האתר והחנות הווירטואלית
ברוכים הבאים לאתר של חברת ח. תמציות צמחים בע"מ. יש לקרוא את תנאי השימוש בקפידה שכן השימוש באתר מעיד על הסכמתכם לתנאי השימוש. מסמך זה מנוסח בלשון זכר, אך פונה לשני המינים.
האתר מנהל, בין היתר, חנות וירטואלית למכירת מוצרי החברה לציבור הגולשים.
מידי פעם ייתכן שתנאי השימוש באתר ישתנו על ידינו ללא הודעה מוקדמת. הדבר בדרך כלל ישקף שינויים בשירותים ו/או בתכנים ו/או ברגולציה המשפיעים על השימוש באתר, לכן מומלץ לחזור ולעיין בתנאי השימוש מידי פעם. לא תהיה למשתמש/ת כל תביעה נגד האתר בגין שינויים אלו.
בעלת האתר הינה חברת ח. תמציות צמחים בע"מ מרחוב התעשייה 7 (קומה ג') רעננה. ניתן לפנות אלינו בכל שאלה דרך כפתור "צור קשר" באתר או לכתוב אלינו לח. תמציות צמחים בע"מ, ת"ד 1043 רעננה 4311001.
השימוש באתר הינו למטרות פרטיות ואישיות בלבד. חל איסור להעתיק, לשדר, לשכפל, לפרסם, להציג, לבצע, ליצור או למכור תכנים ו/או פריט מפריטים ו/או שירות המוצעים באתר.
אין לראות במידע המופיע באתר משום הבטחה לתוצאה כלשהי. צילומי המוצרים נועדו להמחשה בלבד. במידה שמצאת שגיאה במידע אנא הודע / הודיעי לנו על כך ואנו נשתדל לברר את הדברים ואם צריך לתקנם.
החברה רשאית לשנות בכל עת את ההיצע ומגוון המוצרים המוצעים באתר ואינה מחויבת בהחזקת מלאי של מוצר כלשהו ו/או לזמינות ו/או מגוון מינימאלי של מוצר כלשהו.
המידע המתפרסם באתר אינו מהווה עצה רפואית. חובה להיוועץ בבעל מקצוע מתאים לפני תחילת שימוש כלשהו בכל מוצר או תכשיר.
קישורים /ואו מאמרים ו/או כל מידע המקושר לאתרי אינטרנט /ואו דפי אינטרנט המופעלים על ידי גורמים אחרים נועדו לנוחיות משתמשי האתר בלבד. אין לחברה כל שליטה ו/או קשר ו/או אחריות לכל מידע ו/או תוכן המופיעים בהם.
זכויות היוצרים באתר זה הכוללות עיצוב, מידע תמונות וטקסטים שייכות לחברת ח. תמציות צמחים בע"מ. כל שימוש בהם ללא אישור החברה אסור.
על תקנון זה יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט בכל דבר ומחלוקת מוקנים לבית המשפט, מקום השיפוט יהיה כפר סבא ו/או תל אביב.
אחריות על המוצרים הנמכרים דרך האתר:
תוספי התזונה של חברת ח. תמציות צמחים בע"מ מיוצרים במפעל פיטנס אר. אס בע"מ בקרית שמונה. המוצרים מיוצרים לפי תקן GMP ועוברים בדיקות במעבדה חיצונית כדי להבטיח את איכות המוצרים. במידה שבכל זאת נתגלה פגם במוצר שרכשת, יוחלף המוצר במוצר אחר תוך 30 יום.
האחריות של בעלי האתר למוצרים מוגבלת לגובה עלות המוצר בלבד. חברת ח. תמציות צמחים בע"מ, בעלת האתר, לא תהיה אחראית לשום נזק ישיר או עקיף אשר ייגרם למשתמש כתוצאה מהסתמכות על מידע המופיע באתר.
מדיניות החזרת מוצרים:
א. בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע"א 2010 ולחוק הגנת הצרכן תשמ"א 1981, תוספי תזונה אינם ניתנים להחזרה.
ב. אם רכשתם את המוצר באמצעות חנות האינטרנט לא ניתן להחזיר את המוצר, למעט אם נתגלה בו פגם כלשהו. ראה סעיף אחריות על המוצרים הנמכרים דרך האתר.
ג. מוצרים שנרכשו באמצעות מרכז שירות לקוחות שלנו, ניתן יהיה להחזיר תוך 30 יום מתאריך הרכישה רק במידה שלא נפתחו ולא נעשה בהם שימוש. עם קבלת המוצרים במשרדי החברה, יזוכה הרוכש כספית תמורת המוצרים בהתאם.
ד. את המוצרים יש להחזיר באחת מן הדרכים הבאות:
- דואר רשום לחברת ח. תמציות צמחים בע"מ, ת"ד 1043 רעננה 4311001. למוצר יצורפו שם הלקוח, כתובתו ומספר טלפון בו ניתן להשיגו.
- במסירה אישית (בתיאום טלפוני בלבד 09-7402584).
- באמצעות שליח לחברת ח. תמציות צמחים בע"מ רחוב התעשייה 7 קומה ג' אזור התעשייה רעננה (הגעת השליח בתיאום טלפוני בלבד 09-7402584). למוצר יצורפו שם הלקוח, כתובתו ומספר טלפון בו ניתן להשיגו.
מדיניות שינויים וביטולים של הזמנות:
א. כל הזמנה שטרם נשלחה ניתן לשנות ו/או לבטל (בדרך כלל ההזמנות נשלחות ביום העסקים של ההזמנה. לדוגמא: הזמנה ביום שישי תשלח ביום ראשון בצהרים)
ב. כל הזמנה שנשלחה בהתאם למדיניות ההחזרה לעיל.
שמירה על הפרטיות:
החברה מאפשרת ללקוחותיה לרכוש את מוצריה באופן מקוון באמצעות מערכת סליקה אוטומטית. כל תעבורת המידע הרגיש מוצפנת בפרוטוקול SSL המגן על המידע. החברה מתחייבת לשמור בסודיות את הפרטים האישיים שנמסרים לידה וכן את הרכישות שביצע הלקוח. במידה שלמרות הכול, יעשה שימוש לרעה בפרטי כרטיס האשראי, על פי חוק מחויבת החברה המנפיקה את כרטיס האשראי להחזיר ללקוח את מלוא סכום העסקה.
במהלך הליך הרכישה באתר תתבקשו לרשום בעמוד מאובטח את פרטי כרטיס האשראי שלכם או למסור אותם טלפונית. פרטים אלו לא יישמרו באתר.
הנהלת האתר מתחייבת שכל הפרטים שמסרת בתהליך רכישת המוצר, למעט פרטים למשלוח, לא יועברו לגורמים חיצוניים כלשהם.
במידה שתחול טעות בהדפסה, תיאור המוצר, מחירו, תנאי התשלום או בכל חומר אחר המפורסם באתר, רשאי מנהל האתר לבטל את הרכישה.
על כל מבצע פעולה באתר להכניס פרטים מדויקים, מלאים ומעודכנים. פרטים שגויים עלולים למנוע את האפשרות להשתמש בשרותי האתר ואפילו לפגוע ביצירת הקשר אתך. האתר שומר על זכותו לפעול על פי שיקול דעתו במקרה של הפרה שכזו, לרבות בדרך של ביטול חד צדדי של הרכישה.
משלוח:
משלוח מוצרים שנרכשו דרך האתר יעשה באחת מן הדרכים הבאות:
משלוחים בישראל:
- משלוח בארץ בדואר רשום – ללא עלות נוספת.
- משלוח במשקל עד 500 גרמים באמצעות שליח בתוספת תשלום של 37 ש"ח. משלוח באמצעות שליח יבוצע רק ליעדים שברשימה זאת
- איסוף ממשרדנו. (בתיאום טלפוני מראש בלבד.)
משלוחים לחו"ל:
משלוח מוצרים שנרכשו דרך האתר יעשה באחת מן הדרכים הבאות:
- בדואר רשום ללא עלות נוספת.
- לאפשרויות משלוח אחרות בתוספת תשלום, צור עמנו קשר. 09-7402584
- איסוף ממשרדנו באמצעות נציג מטעמכם. (בתיאום טלפוני מראש בלבד)
לתשומת לבכם: על משלוחים לחו"ל עשויים לחול עלויות כמו מכס או מיסים אחרים במדינות היעד. חברת ח. תמציות צמחים בע"מ אינה אחראית לכל עלות נוספת בגין מכס או מסים אחרים במדינות היעד.